培训案例 员工培训中的“心理战” 
陈穗民
     
    现在企业员工的心理问题不少。这类问题要不要解决，如何解决？企业的看法并不一致。某企业罗老板的观点很明确：这类问题一定要解决。办法就是用系统培训开展心理辅导，不仅要员工学会做事，更要他们身心健康，学会做人。该企业的经验值得关注。
    一、正确引导，以心治“心”。员工很多心理问题是认识的误差引起的。如：现实生活中很多员工有金钱至上的观念，而期望与现实的巨大差距又使他们非常沮丧和浮躁，这股暗流给企业带来很大的负面影响。该企业为此开设了“树立正确价值观”的培训课程，引导员工看清赚钱的正确方向，消减浮躁心理，改善精神面貌，安心学本事学做人。并且在厂和各车间管理人员中实行末位淘汰制，每半年搞一次，把最优秀的员工提拔上来，有的还送出去培训深造，使学习、竞争、互助、上进成为员工的主流意识。又如，很多员工对社会不公现象非常不满，有的人甚至产生了仇视社会的心态。企业为此又开设了“正确对待不公现象”的课程，教育员工多角度看问题，凡事多往好处想，把心态调整好。还有：如何做个好员工、如何面对压力和挑战、如何与同事和睦相处、如何理解和尊重老板、如何增强团队意识、如何选择自己的发展道路等等，一系列课程很有针对性和实用性。
    二、“用新瓶装旧酒”。为了让员工能听得进，记得牢，培训部根据生产和员工的实际改进培训方式。例如，生产忙时就分散培训，见缝插针。生产不太忙就集中上课，讲师先讲二十分钟，再由员工提问，用互动方式调节气氛，增加员工兴趣和参与意识。课后用座谈和问卷调查了解员工的收效和想法，下一课再作解答。此外，管理层和培训部把培训从课堂向外延伸，饭堂、宿舍、娱乐室都成为与员工交流的场所，谈心对话、寓教于乐成为培训的重要手段，在不同场合都把道理讲得通俗易懂，深入浅出，使员工喜闻乐见，容易接受。
    三、把培训做成系统工程。该企业善于把培训与提高待遇、加强管理、美化环境和为员工排忧解难结合起,尤其是积极为员工排解生活、工作、家庭等方面的难题，员工们由衷感激，所以心理辅导取得最佳效果。几年下来，企业内部形成了良好的学习氛围和上进意识，员工们普遍心平气顺，精神焕发，积极性、主动性、创造性得到了充分发挥，一千人的生产效率和经济效益竟然超过了同行老大哥企业的三千人，员工和老板的收入同步增长，管理就进入良性循环。

点评：企业竞争的一个重点就是拼效率，比效益。要取胜先要把人的文章做好。而老板对待员工的态度当是关键。
态度无非几种：无情无义、假仁假义、半心半意、真心实意。
态度决定一切。老板对员工的态度决定了员工对企业的态度，也在很大程度上决定了企业生命周期的长短。
有人说：对员工太好不利于管理。我觉得这是认识问题，也与气度有关。
一千人打败三千人，不如说一个人打败了三千人。
此人必有非凡气度。